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机器人与人工共管的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://zoyaxdcv555272.wikipublicity.com/8920832/聊天服务责任链的边界设计方案_为每次转接保留上下文与责任

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