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智能客服人机转接的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://atozbookmarkc.com/story21963939/聊天服务责任链的边界设计方案-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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