Müşteri ilişkileri yönetimi, kısaca Müşteri İlişkileri Sistemi , işletmelerin satış süreçleriyle olan etkileşimlerini daha etkin bir şekilde takip etmesine yardımcı olan bir strateji dir. https://bookmarknap.com/story12864962/crm-başlangıç-kılavuzu